Kargo ve Teslimat

Viniwo'da verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz, havale/EFT ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra Erzurum'daki depomuzdan hazırlanıp kargoya verilir.

Kargo ücreti

Sepet tutarından bağımsız olarak tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; ödeme adımında ek kargo bedeli çıkmaz.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Siparişlerinizi MNG Kargo veya PTT Kargo ile gönderiyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Havale/EFT ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra siparişiniz aynı gün ya da en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız onay süresini kısaltır.

Teslimat ne kadar sürer?

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız size iletilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından da görebilirsiniz.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak bir paket varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün bize ulaşın. Tutanakla birlikte yeni ürün gönderimini veya iadeyi hızla başlatırız.

İletişim

Telefon: +90 538 025 64 99 · E-posta: [email protected]
Rabiana Mah. Beşiktaş Cad. No:29 Yakutiye / Erzurum